Cómo contactar con Coordinación académica – Centro de Ayuda

La formación online tiene muchas ventajas. Las principales ventajas son que puedes estudiar cuándo y desde donde tu quieras, y tener acceso a formación especializada con Expertos que de otro modo sería imposible.

Pero la formación online también tiene retos y uno de ellos es la comunicación y seguimiento con los alumnos para asegurar que tienen la información que necesitan cuando la necesitan y que saben cómo funciona el Campus Virtual y todas sus funcionalidades.

Cómo encontrar la información que necesito cuando la necesito

Fruto de la experiencia de formar a miles de alumnos en más de 80 países, sabemos que la mayoría de los alumnos valoran ser autónomos encontrando la información que necesitan cuando la necesitan, sin depender de la disponibilidad de ningún miembro del Equipo de Coordinación académica de LISA Institute.

Por ello, facilitamos las respuestas a las preguntas más habituales y recurrentes:

Dentro del Campus Virtual, al inicio y final de cada curso.
En la página web en el Centro de ayuda.

De este modo, el alumno puede encontrar cómo enviar un mensaje a Coordinación académica, cómo solicitar una prórroga, cómo son las evaluaciones, así como cualquier otra consulta.

Cómo contactar con el equipo de Coordinación académica

Si no encuentras la respuesta a tus preguntas en el Centro de Ayuda, tenemos un Equipo de Coordinación académica disponible los días laborales de 9am CET a 9pm CET (Hora Madrid) a través de los siguientes canales:

1. Chat interactivo de la página web:

Para escribir por el chat de la página web solo debes hacer clic en el botón inferior derecho de la página y escribir lo que necesites:

2. Correo electrónico:

Escríbenos a contacto@lisainstitute.com indicándonos cómo podemos ayudarte.

3. Whatsapp:

Puedes escribirnos vía Whatsapp, haciendo clic aquí.

Importante: este teléfono no acepta llamadas ni videollamadas.

4. Mensajería del Campus Virtual:

Para contactar a través de la Mensajería del Campus Virtual, debes seguir estos pasos:

Durante el desarrollo de cualquier curso, en el menú superior del Campus Virtual, puedes hacer clic en Mensajes y Enviar mensaje:

A continuación verás una pantalla como la siguiente:

Para contactar con Coordinación académica, en el campo Destinatario debes poner Administradores de sistemas. De este modo, lo recibirá todo el Equipo de Coordinación académica y te contestará la persona más adecuada lo más rápido posible.

A continuación tendrás que completar el apartado Asunto, introducir tus consultas en el apartado Cuerpo del mensaje, si deseas añadir algún archivo adjunto y por último hacer clic en Enviar mensaje.

Facilita al Profesor el máximo de detalles posible sobre tu consulta para ayudar a Coordinación académica a que te facilite la respuesta, comentarios y recomendaciones más adecuadas:

Una vez enviado el mensaje, el Equipo de Coordinación académica será notificado y te dará respuesta lo antes posible.

5. Canales de ayuda de LISA Comunidad:

LISA Comunidad es la plataforma donde encontrarse con Profesores, Mentores, alumnos de los cursos y de los másteres, así como contactar con el Equipo de LISA Institute.

Para registrarte gratuitamente en LISA Comunidad, aquí te explicamos cómo paso a paso.

Dentro de LISA Comunidad, en el menú de la izquierda se desglosan las categorías y canales a los que tienes acceso. Es importante que si eres alumno de LISA Institute, te identifiques como tal escribiendo un mensaje al perfil llamado LISA Comunidad, indícandole tu nombre, apellidos y email que tienes en el Campus Virtual.

Una vez identificado, el Equipo de LISA Comunidad te asignará el rol de alumno y verás otros canales reservados exclusivamente para alumnos, entre los que se encuentran el canal de #ayuda-comunidad y el canal de #ayuda-alumnos:

Si tienes consultas sobre tu experiencia de aprendizaje, el Campus Virtual, etc. debes escribir en #ayuda-alumnos. Si tienes preguntas sobre LISA Comunidad debes escribir en #ayuda-comunidad.

En caso de que tu consulta requiera el envío de tus datos personales, email, teléfono o cualquier otro dato reservado, te recomendamos que mejor contactes a través de este formulario.

6. Teléfonos de contacto

Dado que prestamos servicios a nivel internacional, disponemos de diversos teléfonos a los que puedes contactar:

+34 919 49 68 77 (España)
+1 415 792 1332 (Estados Unidos)
+52 55 4624 2465 (México)
+57 601 5088142 (Colombia)
+56 2 2938 1738 (Chile)
+51 1 7095755 (Perú)

Dichos teléfonos están atendidos los días laborales de 9am CET a 9pm CET (Hora Madrid). En caso de llamar en otro horario o estar todos nuestros asesores ocupados, podrás dejar un mensaje y te contactarán tan pronto tengan disponibilidad.