Política de Calidad

LISA INSTITUTE S.L. ha implantado y mantiene actualizado un Sistema de Gestión de la Calidad para su actividad de:

"Diseño e impartición de formación reglada y no reglada, en modalidad online o presencial, así como la evaluación y la certificación profesional de los conocimientos y habilidades de los alumnos."

La Dirección de LISA INSTITUTE S.L. es consciente de la importancia de satisfacer las necesidades de sus alumnos y clientes, los requisitos fijados para la prestación de sus servicios, así como de avanzar en una mejora continua, de forma que se compromete a:

• Desarrollar e implantar el Sistema de Gestión de Calidad que garantice el cumplimiento de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015.
• Hacer de la mejora continua su herramienta de trabajo, estableciendo y revisando periódicamente los objetivos específicos de dicho proceso de mejora, la eficacia del Sistema de Calidad y fomentando las relaciones con el cliente.
• Cumplir con los requisitos legales y/o normativos o específicos de aplicación a la empresa.
• Promover la participación y responsabilidad de todos los trabajadores de la empresa en el funcionamiento del Sistema de Calidad con el fin de asegurar la calidad de sus servicios.
• Establecer los procedimientos y medios para controlar todo el proceso desde el asesoramiento técnico-comercial inicial, la planificación de los cursos, el seguimiento de los mismos y el servicio de atención al cliente.
• Dotar a la empresa y sus procesos del mejor capital humano y de los más avanzados equipos y tecnologías para la prestación del servicio.

Esta política está en consonancia con los valores de LISA INSTITUTE S.L. y debe ser conocida, comprendida y desarrollada por todos los que forman parte de ella.

Su implantación es un objetivo fundamental de la Dirección y es responsabilidad de todos sus empleados, profesores y colaboradores.

La Dirección.

Madrid, a 12 de marzo de 2021.

Edición de la Política de Calidad: 2.0.